Categorie archief: Cases

Mooie, goede cases en best practices

Dromen komen uit

‘Money can’t buy experiences’, een term die de komende jaren meer en meer gehoord zal worden in het sponsorlandschap. Een vroege voorloper daarop waren de commercials van Mastercard waarin een simpele beleving als het voetballen met vrienden als onbetaalbaar wordt gepresenteerd.

Maar het creëren van onbetaalbare belevingen is iets wat goed te combineren valt met het voetbal of sport in het algemeen.  Het is geen verrassing dat het creëren van een unieke beleving in Engeland en Amerika tot ware kunst verheven is. Of het nu gaat om een wedstrijd mee te maken als mascotte of het op de foto gaan met legends van de club, alles draait om het creëren van unieke momenten. Binnen de NFL is bijvoorbeeld gebruikelijk dat een clublegende een bezoek brengt aan de skyboxen van de sponsoren om met de fans op de foto te gaan. Het zorgt voor een unieke beleving die niet te koop is voor de fans en relaties én enkel en alleen te ervaren is in het stadion. Daarmee zorgen ze ook nog eens voor dat er een extra reden om vooral naar het stadion te komen, extra activatie mogelijkheden in het stadion en houden ze de historie van de club letterlijk en figuurlijk levend.

In Engeland zijn ze nog een stap verder gegaan. In het kader van de ‘Dreams come true’ campagne is het voor kinderen mogelijk om een exclusieve en unieke belevenis te winnen, een logeerpartij met de FA Cup, in je eigen huis. En als ultieme hoofdprijs, logeren met de FA Cup in het Wembley stadion, de avond voor de bekerfinale.

Het mechanisme is simpel, ouders kunnen hun kinderen tussen de 6 en 12 jaar opgeven via Facebook om kans te maken op die unieke beleving. Daarbij vullen ze een aantal gegevens in waarna ze mee worden genomen in de loting.

Knipsel-formulier

Meedoen met de ‘Dreams come true’ actie is simpel en genereert nieuwe data voor de database

De te winnen prijzen:

  • Win een avond met de FA Cup bij jou thuis
  • Het optillen van de FA Cup richting de fans van jouw favoriete club
  • Als mascotte met een speler het veld oplopen tijdens de halve finale
  • Logeren met de FA Cup in Wembley Stadion de avond voor de FA Cup finale van 2014

Het zijn ook zaken die relatief bewerkelijk kunnen zijn maar ook de aandacht genereren rondom de FA Cup. Maar nog belangrijker, het geeft fans de mogelijkheid om iets mee te maken waar ze tot in lengte van jaren aan terug zullen denken.

fa-cup-sleepover

Slapen met de FA Cup, een droom voor elke jonge voetbalfan

De vertaling naar Nederland is snel te maken. Het zou kunnen met de KNVB beker, de kampioensschaal of wellicht een andere (nationale / Europese) prijs die in het verleden is gewonnen of juist waar de club momenteel voor in de race is.  Het uitlenen van een beker of schaal brengt natuurlijk de nodige risico’s met zich mee, maar die zijn in veel gevallen te verzekeren dan wel te verkleinen door bijvoorbeeld de actie te richten op kinderen van een bepaalde leeftijd en uiteraard door vooraf in de voorwaarden van de actie goed te communiceren hoe en wat men kan verwachten.

Momenten waarop een soortgelijke actie kan worden gehouden:

  • Jubileum bekerwinst (relevant voor o.a. FC Eindhoven, Willem II, VVV-Venlo en Sparta Rotterdam en nog meer club in de Eredivisie)
  • Kampioensschaal (Bijvoorbeeld Willem II, Sparta Rotterdam, VVV-Venlo, FC Volendam, De Graafschap enz.)

De actie kan worden ingezet in aanloop naar een bekerwedstrijd, een mogelijk kampioenschap of bijvoorbeeld bij de start van het seizoen om de ambities kenbaar te maken.

Een beker centraal stellen in een campagne heeft uiteraard alleen zin als de beker of schaal een bepaalde waarde vertegenwoordigd en in het collectieve geheugen staat van de fans. Desalniettemin kan het zeker nuttig zijn om de historie rondom het winnen van bijvoorbeeld de KNVB Beker  mee te nemen in aanloop naar een nieuw seizoen of in aanloop naar een specifieke (beker) wedstrijd. Door er een campagne aan te koppelen via Facebook inclusief het registreren van gegevens zal de actie een bijdrage kunnen leveren aan de groei van de database van de club.

Het kan natuurlijk altijd nog mooier. Heineken heeft dat bewezen met de actie rondom de Champions league finale van 2012 waarbij ze de beker als verrassing hebben geplaatst in een hotelkamer vol met camera’s. De manier waarop de fans reageren laat zien wat voor een icoon de cup is en blijft:

Het OV en voetbal, een schitterend koppel!

Het voetbal en openbaar vervoer. Beiden zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden als het gaat om het vervoer van supporters naar het stadion. Over de jaren zijn er al vele voorbeelden geweest van vervoersorganisaties die de lokale voetbalclub steunen en dat graag willen laten zien. En dit kan op vele manieren! Een klein overzicht van de activiteiten:

Vlaggetjes op de bussen

In een aantal steden in Nederland rijden de bussen van vervoersmaatschappijen op wedstrijddagen rond met de lokale clubkleuren. Vitesse en MVV Maastricht zijn daar slechts enkele voorbeelden van. Het is een mooie traditie waarbij de fans worden geattendeerd op het feit dat er die avond gevoetbald gaat worden in de stad. En waarbij de clubkleuren herkenbaar worden gebruikt in relatie tot de stad.

Trams  in de kleuren van de club

Naast de vlaggetjes op de bussen zijn sommige clubs er in geslaagd om het OV ook in te zetten als een PR of marketingmiddel.  Zoals bijvoorbeeld in Rotterdam met meerdere clubs binnen de stadsgrenzen. SBV Excelsior bezocht daar in 2012 de uitwedstrijd tegen Feyenoord met het openbaar vervoer. Daar waar dit vroeger regelmatig gebeurde, was het in het huidige betaald voetbal een unicum en leverde het de nodige aandacht op.

Daar waar voorgaand voorbeeld voornamelijk PR matig kan worden genoemd, heeft Excelsior dit seizoen ook een tram in de clubkleuren rond rijden in Rotterdam als marketingmiddel. De tram zorgt behalve voor soms de nodige verbaasde blikken ook voor de nodige positieve reacties en leuke situaties in de stad, zoals het vervoeren van Feyenoord supporters na een wedstrijd. Daarnaast promootte de tram de actie www.wordeenvip.nl in samenwerking met de organisatie Yes! We Care, SBV Excelsior en de stichting Excelsior4All.

Ajax heeft in Amsterdam een tram rond laten rijden in de clubkleuren en daar een marketing / social media campagne aan gekoppeld in aanloop naar het nieuwe seizoen. Een slimme manier om extra aandacht te genereren voor de club, online en offline.

Dit zijn slechts enkele voorbeelden, trams worden namelijk al jaren ingezet als het gaat om de promotie van een betaald voetbalclub. O.a. ADO Den Haag en Sparta Rotterdam gingen de andere clubs voor met hun ‘eigen’ tram. Acties om trots op te zijn als club en supporters en die de zichtbaarheid in de stad aanzienlijk verhogen.

 Taxi

Een taxidienst als service naar trouwe supporters? Sparta Rotterdam heeft in samenwerking met de Rotterdamse Mobiliteitscentrale en de Rotterdamse Taxicentrale elke wedstrijd verschillende Spartanen een unieke ervaring bezorgd met de Sparta Taxi. Supporter die niet altijd meer in de gelegenheid zijn om een wedstrijd te bezoeken werden opgehaald met de unieke Sparta Taxi.  Door deze trouwe fans op te halen voor een wedstrijd en ze plaats te laten nemen op de hoofdtribune werden zij bedankt voor hun steun door de jaren heen. Een schitterende activatie van een partnership wat goed past bij de uitstraling van de Kasteelclub.

De Sparta-Taxi van RMC/RTC rijdt elke thuiswedstrijd van Sparta Rotterdam door de regio om Spartanen die niet meer…

Opslået af Sparta Rotterdam på 27. oktober 2013

Gratis OV

Voor sommige clubs en met name de supporters heeft de samenwerking met een vervoersmaatschappij nog een extra voordeel. Zo geeft De Graafschap al sinds enige jaren in samenwerking met vervoerder Syntus de seizoenkaarthouders de mogelijkheid om 3 uur vooraf en 3 uur daarna gratis te reizen met het OV in de Achterhoek in het kader van het vervoersplan rondom het stadion van De Graafschap. In overleg met de gemeente, de club, het vervoersbedrijf en de bewoners wordt er continu gewerkt aan bereikbaarheid van het stadion en het minimaliseren van de overlast in de naast of omliggende wijken.

Vanuit het Fanonderzoek 2011/2012 bleek 5% van de supporters uit de Jupiler League te reizen met het OV tegenover 15% in de Eredivisie. Initiatieven zoals die van De Graafschap leveren een bijdrage aan het verder faciliteren van de fans om met het OV naar het stadion te komen.

Update: Ook Vitesse en Feyenoord hebben inmiddels samenwerking met respectievelijk Breng en RET voor het gratis vervoeren van supporters rondom de wedstrijden.

Zichtbaarheid

Aanwezigheid in de stad en de regio is enorm belangrijk als voetbalclub. Het laat mensen de club ervaren buiten het stadion en zorgt voor zichtbaarheid in de stad. Daarnaast kan het een belangrijke bijdrage leveren aan het uitdragen van de kernwaarden van de club zoals is gedaan met de SBV Excelsior tramin samenwerking met Yes! We Care.

De kleinere vlaggetjes lijken minder belangrijk, maar daar gaat een deel trots en traditie achter schuil. Het zijn de details die het doen, en zeker als voetbalclub heeft dat toch een aardige impact op de fans. Zoals de Engelsen altijd mooi zeggen: “Show your pride!”

Bronnen:

Ticketmania breekt uit bij Sparta

Het Betaalde Voetbal in Nederland werkt al sinds lange tijd met het Wembley of World Ticketing Systeem (WTS). Los van het feit dat het systeem al erg lang meegaat, levert het ook nog eens de nodige uitdagingen op om er flexibel mee om te gaan. Het heeft ervoor gezorgd dat er een wildgroei is ontstaan aan systemen rondom het ticketing systeem om de nodige extra functionaliteiten te krijgen om makkelijker kaarten te verkopen.

Die uitdaging zorgt ook voor creatieve manieren om toch bepaalde zaken voor elkaar te krijgen zonder budgetten. Hoe krijg je bijvoorbeeld genoeg fans naar het online ticketing platform? Of hoe zorg je voor een creatieve manier om extra tickets te verkopen zonder al teveel in te boeten op de normale prijs of om de omzet te verhogen bij wedstrijden waar de recetteverwachting laag ligt?

Wesley van der Stam van Sparta Rotterdam heeft met Ticketmania bewezen om op een creatieve manier tickets te verkopen. Ticketmania was gericht op het verkopen van extra tickets voor de wedstrijd Sparta – MVV. De ticketprijzen wisselden gedurende de dag van prijs en het was voor fans mogelijk om erg goedkoop de wedstrijd te bezoeken, te profiteren van een leuke korting of juist voor net iets onder de normale prijs een kaart te kopen. Door de prijzen gedurende de dag te laten wisselen hadden fans continu een reden om terug te komen en hopelijk voor de laagste prijs hun kaartje te kopen. Als bonus maakten de fans kans op een meet & Greet met een speler na afloop van de wedstrijd. Uit alle transacties werd één winnaar gekozen.

Naast het feit dat de kaarten binnen het Ticketmania concept werden verkocht, kochten fans ook extra kaarten voor het normale tarief bij. Met een doelstelling van 500 verkochte tickets in één weekend en het uiteindelijke resultaat van 711 tickets is de actie geslaagd. Zeker met het feit dat deze Ticketmania-actie al 6 weken voor de betreffende thuiswedstrijd werd ingezet en uitsluitend via één nieuwsbrief is gecommuniceerd is het resultaat prima.

Een opzet als de Sparta Ticketmania kost wel het nodige werk gedurende de dag om de prijzen steeds aan te passen. Via een remote desktop is het echter mogelijk om dit ook vanuit huis te doen, bijvoorbeeld via een iPad. Op deze manier kan en is er buzz ontstaan rondom de kaartverkoop via het online platform. Een mooie case hoe je creatief om kunt gaan met de uitdagingen die er zijn binnen het bestaande ticketingsysteem in het betaalde voetbal zonder extra kosten.

Wesley van der Stam, Manager Publiekszaken Sparta Rotterdam.
De afdeling publiekszaken is de spin in het web bij de BVO. Naast de verantwoording voor ticketing, wedstrijdorganisatie, communicatie, kidsclub en administratie is er het directe verband met de sales-afdeling, jeugdopleiding, veiligheidsorganisatie en de marketing- en merchandise-activiteiten.

Vriendenloterij

Sinds enkele jaren is de Vriendenloterij één van de partners in het voetbal welke proactief aan de slag is gegaan met het werven van nieuwe gelden voor de clubs in het voetbal. De propositie vanuit de VriendenLoterij is simpel, koop een lot en de helft van de inleg gaat naar de club. En in ruil voor de inleg maak een deelnemer 14x per jaar kans op schitterende prijzen, variërend van geldprijzen tot zelfs €100.000 en belevenissen.

Een schitterende voor de club om actief mee aan de slag te gaan. Niet alleen om de fans een aantal mooie prijzen kunnen winnen. Maar ook omdat het helder en duidelijk is waar het geld naar toe gaat, de toekomst van de club.

Uniek Volendam

Een verbouwing van het stadion met partners rondom de club geeft de ruimte om ook na te denken over nieuwe mogelijkheden en ontwikkelingen. Hoe zorg je ervoor dat het stadion ook doordeweeks vaker bezocht wordt? En in het geval van Volendam, hoe krijgen we meer toeristen van de Dijk naar het stadion van FC Volendam. Een combinatie van karakteristieke elementen van Volendam, sport, ondernemen en muziek worden gecombineerd tot de ‘experience’ van Uniek Volendam.

Op deze manier worden de eigenschappen van FC Volendam en Volendam direct aan elkaar gekoppeld waardoor er voor beiden een winst te behalen valt. In zowel het bieden van een beleving als het binden van fans aan het dorp en de club.

Kijk op http://uniekvolendam.nl/ voor meer informatie.

Fotografie

‘Een foto zegt meer dan 1000 woorden’, dat heeft men bij Helmond Sport ook gedacht bij het maken van de foto waarbij de spelers als echte strijders zijn vastgelegd. Een uniek fotomoment wat de passie en strijd van Helmond Sport duidelijk maakt in relatie tot de stad. Een schitterende vorm van het creëren van een beleving rondom de club in relatie tot de stad.